“紫砂煲事件”折射中国商界劣根性

drwong/ 七月 10, 2010/ 基于生意的品牌管理(废墟)/ 2 comments

前几天和一个媒体的长辈喝酒聊天,聊起这些乱事儿,整理了下……

沸沸扬扬的“紫砂煲事件”终于停歇。企业造假、媒体揭发、舆论声讨、协会和政府机构出面调停、产品召回、顾客赔偿……,如同奶粉业的三聚氢氨事件一样,再大的风浪也有平息的时候,例行动作过后,大家就会继续开始反思,当然,还包括一系列行业复苏行动。

现在再纠缠谁对谁错,说企业违背良心和唯利是图,说媒体过于喧嚣和惹是生非,说政府协会监管不力,说行业竞争“劣币驱逐良币”,说顾客太过敏感和小题大做,已没有太大意义。重要的是,下一步我们该如何做,这个行业的市场如何恢复,如何让大家有信心重新购买紫砂煲?如何让“紫砂煲事件”不再重发?如何让更多监管失控的行业能迷途知返,在商业伦理与利润冲突时,能毅然决然的选择伦理,而不是贪图牟利?

中国商界应该塑造属于自己的商业文明。商业文明在几千年历史的中国,是非常缺失的,特别是当代商人,在经历了传统文化断层和外来文化冲击之后,中国商人已丢失了自己的商业信仰。生意人一旦丢失信仰,对商业世界的破坏将是致命的,为了追逐利润,他们肯定什么都能做出来。

特别是,从上世纪80年代到现在,缺失商业信仰的中国商人们,在全面接触外来商业文化的过程中,也开始全面模仿外来文化的一些生意手法,特别是西方营销和管理文化的全盘引入。我们可以亲身感受到,这三十年,是营销和管理知识在中国最盛行的时代,造就了数不清的企业、营销咨询公司、营销媒体和协会,以及一些声名显赫的著名商战。

但很遗憾,中国商人们只是学到了一些营销皮毛,他们更熟悉的手法是瓜分现成的蛋糕,而不是去创造和培养一块新蛋糕。于是这些年里,我们看到中国企业不断的掀起价格战,赤裸裸的抢对手的顾客,也看到不少企业疯狂扩充渠道网点,抢完了城市再抢农村。为了将网点规模不断放大,并加强终端的掌控,会不断下沉渠道,将原来的二级经销商变成一级,原来经销商供的超级终端变成直营……凡此种种,是中国绝大多数企业的作为。

而反差极大的是,在中国如火如荼的商战、粗暴的攻城伐地与占山为王的“圈地运动”过程中,外资企业们无动于衷。当中国商人们将自己的彩电价格越卖越低时,他们却不断的对产品进行技术升级,推出更高价位的创新产品,这种现象在一个个行业里重演,很奇怪却没有引起中国商人们的集体反思和奋起,大家看到的创新口号比行动要多得多。

归根结底是因为,创造和培养蛋糕,动用一切传播手段去发现顾客,并引导顾客关注和尝试新产品,然后逐步做大,需要有极大的耐心、资金和足够的营销技巧。相比一降价就能把对手的顾客抢过来,一跑到另外一个空白市场就能抓到一批新顾客来说,瓜分现成的蛋糕显然更轻松。中国企业大部分还在原始积累期,他们对赚钱没有太多的耐心和资金,也缺乏对应的营销技巧,与能够确切领悟并准确执行的营销团队。

在产品同质化的现实下,如果老板不允许打价格战,中国营销人为了把东西卖出去,就会更多的使用“概念”,包装成个新产品,然后用学来的定位理论进行支撑。这些概念信手拈来,哪个热闹就搭车哪个,“航空热”的时候会说房子是太空住宅,3G和低碳到来时又会摇身一变说是3G豪宅和低碳社区,全然不顾这个空概念是否有产品利益点支撑,也不顾炮制出的概念是否有人来买单,只是为了刻意求新。

所以“紫砂煲事件”的发生,并不是什么骇人听闻的大事件。可以肯定,在中国已经发生和正在潜行的“类紫砂煲事件”仍然数不胜数,甚至随便挑出一个行业,都能找到这种潜规则。中国商界滋生潜规则的土壤足够肥沃,在企业里,营销人们必须将一个同质化的产品吹得足够有概念和噱头,而在媒体、政府与行业监管部门,也有足够多的人睁只眼闭只眼。

对于商界“王海们”打击制假造假、夸大宣传,以牟取两到三倍罚款的案子,监管部门更多的是谴责“王海们”钻法律空子,而不是谴责企业夸大宣传,非要等到顾客受害后才会在媒体逼迫下站起身来谴责企业,装出一副刚正不阿的形象。因而“紫砂煲事件”绝非偶然,它不是第一个,也绝不是最后一个,只要媒体愿意追根问底,敢于揭露真相,总能再找出第二个、第三个“紫砂煲事件”。

这是中国商界的劣根性使然,它将在相当长时期内存在,短时间内断然没有消亡的可能。中国经济正在高速发展的快车上飞驰,急功近利和唯利是图已成为商界的主流,尽管偶尔会有一些为人称道的慈善义举,但背后潜藏的商业用心往往令人发指。我们所能做到,就是面对现实,将精力集中于规避、行业复兴和商业文明的塑造上来,并身体力行。

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2 Comments

  1. 文章分析的很对,我觉得百度、腾讯等也是急功近利。。。

  2. 牟老说:“唐骏这件事,在美国,他要辞职,100个人只有一个价值观:诚实;在日本,他要谢罪,100个人只有一个价值观:担当;在中国,他要狡辩,100个人有100个价值观:他的事跟你有什么关系?”

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